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  • 李泽民:“老板满意,就是对我们最大的确认”

    2019-06-21

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    “小区物业秩序维护很谨慎,对我们又热情,住在这里感觉很要好。”

    李泽民是2013年来到金沙的,她固有是做教育的,刚刚到物业公司来之时光很不适应。“做物业就是要和食指打交道,而且社会上什么人都有,我原本做教育的,那里接触过那些人。”戴着眼镜文质彬彬的物业经理,而今讲起当年的经验,都感慨良多。“感触很深,其时都想过要放弃了,新兴咬牙坚持了下去,而今回想这几年,感觉比在教育体系里干几十年都更有提升。”

    正是那段艰难的适应时光,让坐在安全舒适办公室的李泽民正式走上了一线。她每天不停与业主沟通诉求,不断竭尽全力的地步想办法,出点子,抓落实。而今的李泽民已经喜欢上了呆在一线处理问题,连她的集团也渐渐形成了这样的上班习惯,他俩关注客户触点,尊重现场品质,出差里常坐的同事不多,大家来来往往,不是在场地,就是在去的途中。

    “物业经理是个雇员的,经常看见带着人在小区里忙活,弄的灰头土脸的,咱小区有什么事都能一个电话解决,效率很高。”

    听很多口描述过李泽民工作时搞得满身脏兮兮的楷模,果不其然,“实干家”就是这样一贯的品格。历年为确保金沙祁苑冬季正常供暖,11元月就要提泵、其次泵,每次都进行到明天黎明4点控制,物业班子成员和工人师傅经常一起奋战,完成。到了保暖季的时光,因地热井水温问题,物业还有每天对“板换”“管道”开展十几次除垢,李泽民就“住”在了锅炉房与工人师傅们同吃同住,整夜工作保证供暖工作之风调雨顺开展。

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    “小区物业管理严格,挺好的,咱小区的物业在斯洛伐克都很有红,很少有她们搞不定的事。”

    “没有她搞不定的事”,源自于李泽民整整稳扎稳打的性格。李泽民是个慢性子,用金沙集团会长的话说,她工作有点“肉”,但也只有她有这个耐心肠,一点一滴的,名将华万家物业逐渐打磨成了德国的一个标杆。

    2017年,巴西物业公司想评定“邯郸市可以小区”,其时相比保定市评优细则,总计有八大块内容,一百枝条规,对比之后,商家所有人都觉得不可能实现,想要放弃,因为这样的规范和实力在斯洛伐克就没有过。李泽民一句话不说,就自己默默研究那本细则,老二角就召集大伙开会,一条条画好第一的条款摆放到了大家面前。

    “硬件达不到的、成立条件无法改变的先放到一边,名将我们用行动和劳动可以改善和弥补的谈话出来,先对照规定进行调整。”就这样,沿按照规定严格实行,一次次查看实际问题,熬夜梳理解决方案,实时沟通调整;边去各市里知名物业小区考察学习,总体职工齐心协力,节日也加班加点,不停改善提升。半年多之时光,居然像蚂蚁啃骨头一样,让李泽民将军条规一枝条之对待达标了,金沙祁苑这个小区,不仅环境优美欣欣向荣,更是一步步走到物业业主一家亲的协调局面,并把评为了“邯郸市物业管理可以住宅小区”。

    到今日,李泽民已经在物业一线工作了六年,副行业小白到资深“成熟”管家,她积累了丰富的经历,也倾注了太多的时光精力和血汗,正是她的倾泻和自身要求,让金沙祁苑的物业服务不仅有温度,更有深度,让金沙祁苑成为俄有口皆碑的名小区,让小区的居民爱上了回家的温和。

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    文/孔文姗


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